予約
予約はどれくらい前からできますか？
お電話でのご予約は、1年前からご予約いただけます。また、インターネットでのご予約は2日後以降むこう3ヶ月先のご予約まで承れます。※ 東京湾大華火祭、お正月などの特定日を除きます
キャンセル料はいつからかかりますか？
直接ホテルにご予約いただいた場合、ご宿泊日の前日からキャンセル料が発生します。
ご宿泊日前日の場合 ： ご宿泊代金の20%
ご宿泊日当日の場合 ： ご宿泊代金の80%
キャンセルのご連絡が無かった場合 ： 全額（100%）となります。
※旅行会社を経由してのご予約の場合には、 その旅行会社へお問合せください。
部屋番号の指定はできますか？
お部屋番号の指定は承っておりません。ご予約いただいたお部屋タイプ内でのご案内となります。
高階層の希望はできますか？
お客様のリクエストとして登録させていただきますが、当日の空室状況によりご希望に添えない場合がございますのであらかじめご了承ください。
客 室
全室からレインボーブリッジが見えますか？
パークビュールーム、ポートビュールーム、ポートガーデンスイートはレインボーブリッジ側ではありません。羽田空港方面側で東京湾や品川方面の埠頭、ホテル周辺の潮風公園などがご覧になれます。それ以外のお部屋はレインボーブリッジ側です。ホテル建物自体がヨットの帆が風をはらんだように湾曲しているため、同じ部屋タイプでも景色の見え方に違いがありますので、予めご了承ください。
１室に最大何名まで宿泊できますか？
ご家族旅行に最適なトリプルルーム、フォースルームをご用意しています。コネクティングルームもございますので、ご予約の際、係にご相談ください。
（トランドルベッドは 7,000円加算でご用意しております。）
お部屋の広さは？
33m2 〜 200m2 の各種タイプをご用意しております。 詳しくはこちらから。
ベッドの大きさは？
各種、以下のサイズとなっております。
ツインベッド ： 1200mm × 2000mm
ダブルベッド ： 1980mm × 2000mm
トランドルベッド ： 1100mm × 1800mm
ベビーベッド ： 700mm × 1200mm
車椅子を利用しますが、客室の入り口幅は？
各種、以下のサイズとなっております。
お部屋の入口幅 ： 87cm
バスルームの入口幅 ： 69cm
禁煙のお部屋を希望したいのですが
禁煙ルームをご用意しておりますのでご予約いただく際に係りの者にお申し付けください。
パジャマ・浴衣はありますか？
膝丈のシャツタイプの（ズボンなし）「ナイティー」をご用意しています。お子様用もございますのでご予約いただく際に係りの者にお申し付けください。
お部屋にはどんなアメニティーがありますか？
シャンプー・リンス・ボディーソープ・くし・ヘアーバンド・歯ブラシドライヤー・カミソリ・シャワーキャップ・タオル類をご用意しております。
お部屋でパソコンを持ち込んでインターネットを利用したいのですが
全室にLAN回線のご用意をしており、使用料は１滞在￥2,100（税金込み）となります。 ご利用をご希望のお客様は、フロント係にお申しつけください。
ビデオやＤＶＤは見れますか？
再生専用のビデオデッキ、ＤＶＤプレイヤーの貸し出しを無料にて行なっています。台数に限りがございますので、ご希望のお客様はお早めにご連絡ください。
子供は添い寝でお願いしたいのですが
小学校低学年以下のお子様がご同室の方と添い寝される場合には、お子様の宿泊料金は必要ありません。（直接ホテルにご予約いただく場合。）旅行会社を経由してのご予約の場合には、その旅行会社へお問合せください。
ベビーベッドは借りられますか？
無料にてお貸出いたします。数に限りがございますので、ご予約の際に予めご連絡ください。大きさは、70ｃｍ ｘ 120ｃｍ高さはマットレスまで約58ｃｍ、一番上の柵まで約110ｃｍです。おおむね1歳未満のお子様向け（体重15kg程度）のベッドです。
お部屋にあったアメニティーを購入したいのですが
2Ｆフロント脇の＜ブティックバルコニー＞でシャンプーセットやバスタオルなどをお取り扱いしております。
アクセス
東京ディズニーリゾートグッドネイバーホテル専用バスを利用したいのですが
ホテル日航東京発TDR行きバス、TDR発ホテル日航東京行きバスともに 座先定員制となっており事前に座席のご予約をお勧めしております。
尚、バスの事前ご予約に関しては、宿泊予約係までお問い合わせください。 また、ご滞在中のバス空席状況のお問い合わせは、ホテルフロント係にて承っております。詳細・時刻表はこちらからご確認いただけます。
宿泊予約係 03-5500-5500 (代表)
駐車場の利用については？
ご宿泊のお客様は１泊につき 1,500円（税金込み/最大4,500円まで）でご利用いただけます。 チェックインの際、フロント係りに車で来館の旨をお申し出ください。 駐車時間はチェックイン〜チェックアウトまでとなります。 詳しくはフロントなどでお問合せください。 時間によっては大変混雑する場合もあり、入場にお待ちいただくこともございます。予めご了承ください。
その他
チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？
通常記載がない場合はチェックインは午後3時から、チェックアウトは正午12時までです。プランの内容により異なる場合がございます。午後3時ごろのチェックインや正午12時ごろのチェックアウトは大変混み合う場合もございますので、予めご了承ください。
チェックアウト事前精算とは？
正午12時前後は、フロントカウンターの混雑が予想されます。ご出発予定のお客様には、ご都合の良いお時間に事前のご精算を承っております。ご精算後も引続きお部屋はご利用いただけます。ご出発の際は、カードキーをロビーにおりますスタッフにご返却いただくだけで、お待ちになる事なくお手続きが終了します。ご不明な点がございましたら、フロントスタッフまでお問い合わせくださいませ。
荷物を事前に送りたいのですがどちらに送ればよいですか？
ご宿泊日・ご予約者名（ご宿泊者名）をご記入の上、下記までお送りください。
〒135-8625 東京都港区台場1-9-1
ホテル日航東京フロント気付
チェックイン前やチェックイン後に荷物を預かってもらえますか？
2Ｆベルキャプテンデスクでお預かりいたします。
レストラン＆バーご利用について
子供と一緒に利用したいのですが、おすすめのレストランはありますか？
2Ｆグリル＆ワイン「タロンガ」でカジュアルな洋食をご用意しておりお子様向けのメニューもございますのでお気軽にどうぞ。 また、3Ｆ地中海レストラン「オーシャン ダイニング」の土・日・祝はお子様専用のお料理台もご用意しております。
個室利用について教えてください。
2F 中国料理「唐宮」、3F 日本料理「さくら」、3F 地中海料理「オーシャン ダイニング」 に個室がございます。
2F 中国料理「唐宮」 個室のご案内
3F 日本料理「さくら」 個室のご案内
3F 地中海レストラン「オーシャン ダイニング」 個室のご案内
ペットと一緒に食事が出来ますか？
盲導犬、介助犬以外の動物の同伴はお断りしております。
オンライン予約をキャンセルしたい場合、オンライン上で キャンセルや変更はできますか？
オンライン上でのご予約のキャンセル、変更はできません。
TEL 03-5500-5500（代表）より各レストランへご連絡ください。
朝食は予約できますか？
ルームサービスの朝食は予約制となっており、お部屋にございます予約シートを24：00までにお部屋のドアノブにお下げください。
なお、レストランでの朝食はご予約をお承りしておりません。営業店舗、営業時間などは各レストランページにてご確認下さい。
お支払い
JALマイレージバンク（JMB）の特典「JAL利用クーポン」はレストランの支払いに使えますか？
ホテル内のどのレストラン、バーでもご利用いただけます。JAL IC利用クーポンも同様にご利用いただけます。
※他の特典やご優待割引などとの併用はできません。
※JAL利用クーポンとご利用金額の差額（おつり）はおだしすることができませんので予めご了承ください。
※ホテル内のショップでケーキ、クッキーなどのご購入にも利用いただけます。（ブティックバルコニーではご利用いただけません）
※記名された方以外が「JAL利用クーポン」をご利用になる場合など、 ご利用にあたっての制限がございます。
ギフト券をもらいました。レストランでは利用できますか？
ホテル日航東京では様々なギフト券がご利用いただけます。ご利用いただけるギフト券は
VISAギフトカード、AMEXギフトカード、JCBギフトカード、UCギフトカード、ダイナースロイヤルチェック、JALギフト、DCギフトカード、UFJギフトカード、NICOSギフトカード、JTS旅行券、JALトラベル旅行券、フォンタナ、NHI共通 ギフト券、ナイスグルメ、ゴールドチェック以上のギフトカードがご利用可能でございます。各ギフトカードをご利用の場合はおつりをおだしすることができませんので予めご了承ください。
レストランウエディング
レストランで結納はできますか？
2F 中国料理「唐宮」、3F 日本料理「さくら」で結納プランをご用意しております。
レストランでのウエディングはできますか？
3F コンチネンタルレストラン「テラス オン・ザ・ベイ」、3F 日本料理「さくら」 、3F 地中海料理「オーシャン ダイニング」 でお承りしております。
その他
駐車場の利用については？
駐車場へ入る際にとる黄色の駐車券をご利用のレストラン・バーの会計でご提示ください。
ご利用金額が3,000円以上で2時間、10,000円以上で4時間のご利用券をお渡しいたします。
なお超過料金につきましては、初めの1時間が1,500円、以降20分毎に 500円を、駐車場出口の自動精算機にてご精算ください。
レストランではタバコは吸えますか？
お食事時間帯は全席禁煙となります。お料理の香りも十分お楽しみください。
「キャプテンズバー」（17時30〜24時30）ではおタバコもお楽しみいただけます。
また、「ベランダ」、「タロンガ」のテラス席でもお楽しみいただけます。
（テラス オン・ザ・ベイ、さくらのテラス席は除く）
予 約
ウエディングフェアには1人でも参加できますか？
お一人でもお気軽にご参加いただけます。予約制になっています。
どれぐらい前から（または、どれくらい直近で）披露宴の予約が出来ますか？
1年前から承っております。ご招待する人数、スタイルによりますが1ヶ月前のご婚礼でも可能です。
披露宴会場の下見には予約が必要ですか？
披露宴会場の空き状況によりご覧いただけない場合もございますので既に披露宴会場がお決まりでしたら 婚礼予約 TEL 03-5500-7777（直通）までお問合せくださいませ。 空き状況を確認の上ご案内いたします。
場 所
スイートルームでウエディングパーティが出来ますか？
スイートルームウエディングプラン（6名様から8名様）をご利用いただけます。
レストランウエディングはできますか？
レストランウエディングプランをご用意しております。
海外で挙式をして、友人だけのパーティーを考えています。
立食スタイルやレストランでのパーティーなどさまざまなご提案が可能です｡是非、お問合せください。
結納ができる場所はありますか？
レストランと宴会場にてご案内しております。
レストランは日本料理「さくら」と中国料理「唐宮」の個室で承ります。
宴会場は「プライベートダイニングルーム」「オーキッドルーム」と「ローズルーム」「アイリスルーム」をご利用いただけます。
利用人数
会議会場は最大何名まで収容可能ですか？
大宴会場ペガサス（面積1,200m2・天井高8m）にてシアター（劇場）形式にて最大約1,500席ご用意可能です。 広さ35m2〜1,200m2までの、大・中・小の各宴会場（コンファレンス会場）がございます。 詳しくは「ご宴会場の紹介」ページをご覧ください。
利用方法
会議会場にてパソコンの使用は可能ですか？
はい可能です。一階大宴会場「ペガサス」、中宴会場「アポロン」「シリウス」「オリオン」へは光回線が引きこまれていますのでより高速な接続が可能です｡ また、大宴会場 「ペガサス」を除く全ての宴会場でLANによる接続が可能です｡
会議資料を事前にお預かりいただけますか？
はい。事前にホテルへご送付（もしくはお届け）いただきました資料は当日会場にお運びいたします。ご送付の際は、ご宴席日、ご宴席名をご記入の上１Ｆメインクローク宛てにご送付ください｡
プロジェクターなどの自社機材を持参しても宜しいでしょうか？
はい。お持ちいただいて結構でございます｡事前にお打合せさせていただきます。
その他
ケータリングサービス（出張宴会）は行っていますか？
お承りしております｡出張場所の下見、ご宴席内容によってサービススタイル等のご提案をさせていただきます｡是非、お問い合わせください｡
テーブルマナーを学びたいと思っています。講師の先生やお料理のついたプランはありますか？
経験を積んだスタッフ（講師）が楽しいトークを交えながら テーブルマナーをレクチャーいたします。 テーブルマナープランのパッケージプランもご用意しております｡